Podaci o obrtu
- Naziv
- DRVOTEKA, zajednički obrt za ugradnju namještaja i stolarije
- Vlasnici
- Luka Jagušić i Petar Jagušić
- Sjedište
- Bjelovarska cesta 51, 48000 Koprivnica
- OIB
- 53388797332
- Matični broj obrta
- 99301776
- Djelatnost
- 43.32 Ugradnja stolarije
- Upis
- Obrtni registar, Upravni odjel za gospodarstvo, regionalni razvoj i turizam, Koprivnica · broj obrtnice 06010004121
- PDV
- Nije u sustavu PDV-a
- IBAN
- HR24 2386 0023 1007 5441 2 (Podravska banka d.d.)
- Kontakt
- info@balonero.com.hr · +385 99 402 6750
- Robna marka
- Balonero
Sav sadržaj stranice (tekstovi, fotografije, logotipi, dizajn balona) zaštićen je i ne smije se koristiti bez pisanog dopuštenja vlasnika.
Opći uvjeti poslovanja
Vrijede od 9. listopada 2026.
1. Prodavatelj
Prodavatelj je DRVOTEKA, zajednički obrt za ugradnju namještaja i stolarije, vl. Luka Jagušić i Petar Jagušić, Bjelovarska cesta 51, 48000 Koprivnica, OIB 53388797332 (u daljnjem tekstu: Balonero).
2. Kako se naručuje
Kupac u konfiguratoru složi balon i pošalje upit e-poštom ili porukom. Upit nije narudžba. Balonero odgovara ponudom s cijenom, rokom izrade i načinom dostave. Ugovor je sklopljen kad kupac pisano prihvati ponudu (e-poštom ili porukom) i, ako je dogovoreno, uplati predujam.
Prikaz u 3D konfiguratoru je ilustracija. Stvarne boje materijala, sjaj i sitni detalji mogu se malo razlikovati od prikaza na zaslonu.
3. Cijene
Cijene su u eurima. PDV nije obračunat jer obrt nije u sustavu PDV-a (čl. 90. st. 2. Zakona o PDV-u). Cijena dostave navodi se posebno u ponudi.
4. Plaćanje
Plaćanje je moguće uplatom na račun (IBAN HR24 2386 0023 1007 5441 2) ili pouzećem. Za veće količine plaća se predujam, a iznos predujma navodimo u ponudi. Račun se izdaje uz svaku narudžbu.
5. Izrada i dostava
Rok izrade navodi se u ponudi i počinje teći od potvrde narudžbe, a za veće količine od uplate predujma. Robu je moguće preuzeti osobno u Koprivnici ili je poslati dostavnom službom na adresu u Republici Hrvatskoj ili u inozemstvu. Cijena i rok dostave u inozemstvo navode se u ponudi. Rizik oštećenja prelazi na kupca kad kupac ili osoba koju on odredi preuzme robu.
6. Logo i sadržaj kupca
Kupac jamči da ima pravo koristiti logo, tekst i slike koje šalje za izradu. Balonero može odbiti izradu sadržaja koji krši tuđa prava (npr. tuđe zaštićene znakove i likove) ili je uvredljiv.
7. Jednostrani raskid ugovora
Potrošač koji kupuje na daljinu ima pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka robe bez navođenja razloga. To pravo ne postoji za robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili jasno personaliziranu, a to su svi baloni složeni u konfiguratoru (vlastite boje, logo, natpis, pločica ili 3D slova). Više u dijelu „Reklamacije i povrat”.
8. Odgovornost za nedostatke i reklamacije
Balonero odgovara za materijalne nedostatke robe prema Zakonu o obveznim odnosima. Postupak je opisan u dijelu „Reklamacije i povrat”.
9. Rješavanje sporova
Sporove nastojimo riješiti dogovorom. Potrošač može podnijeti prigovor i prijedlog za mirenje tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova Centru za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, a primjenjuje se hrvatsko pravo.
Reklamacije i povrat
Personalizirani baloni
Baloni složeni po vašoj želji (boje, pruge, logo, natpis, pločica, 3D slova) izrađuju se samo za vas. Za njih zakon ne daje pravo na povrat bez razloga u roku od 14 dana. Ako balon stigne oštećen ili ima nedostatak, imate pravo na reklamaciju kao i za svaku drugu robu.
Gotovi proizvodi bez personalizacije
Za gotove proizvode bez personalizacije kupljene na daljinu možete raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga. Obavijest pošaljite na info@balonero.com.hr. Robu vratite u roku od 14 dana od obavijesti, neoštećenu i u originalnom pakiranju. Trošak povrata kod raskida bez navođenja razloga snosi kupac. Novac vraćamo najkasnije 14 dana od primitka obavijesti, a možemo ga zadržati dok ne primimo robu.
Kako prijaviti nedostatak
Reklamaciju pošaljite pisano na info@balonero.com.hr ili poštom na Bjelovarska cesta 51, 48000 Koprivnica. Navedite broj računa ili narudžbe, opis nedostatka i po mogućnosti fotografiju. Na pisani prigovor odgovaramo pisano najkasnije u roku od 15 dana od primitka.
Oštećenja nastala u dostavi prijavite odmah, a najkasnije u roku od 2 dana od primitka paketa, s fotografijom paketa i proizvoda. Ako je proizvod oštećen u transportu, troškove povrata i ponovnog slanja snosi Balonero.
Ovisno o nedostatku, popravljamo ili zamjenjujemo proizvod, snižavamo cijenu ili vraćamo novac, u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Odgovornost za materijalne nedostatke traje dvije godine od predaje robe.
Politika privatnosti
Zadnja izmjena: 9. listopada 2026.
1. Voditelj obrade
DRVOTEKA, zajednički obrt za ugradnju namještaja i stolarije, vl. Luka Jagušić i Petar Jagušić, Bjelovarska cesta 51, 48000 Koprivnica, OIB 53388797332. Kontakt za pitanja o osobnim podacima: info@balonero.com.hr, +385 99 402 6750.
2. Koje podatke prikupljamo
- Podatke iz upita i narudžbe: ime i prezime, telefon ili e-pošta, datum i vrsta događaja, napomena, konfiguracija balona.
- Logo, tekst ili slike koje nam pošaljete za izradu.
- Za isporuku i račun: adresa dostave i podaci za račun.
Kad kliknete „Pošalji upit”, podaci iz obrasca, slike složenih balona i datoteke koje ste ubacili (npr. logo) šalju se e-poštom na info@balonero.com.hr. Na stranici se ništa ne sprema u bazu podataka. Dok ne pošaljete upit, logo se obrađuje samo u vašem pregledniku.
3. Svrha i pravna osnova
- Odgovor na upit i izrada ponude: radnje prije sklapanja ugovora na vaš zahtjev (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a).
- Izrada, isporuka i naplata narudžbe: izvršenje ugovora (t. b).
- Izdavanje i čuvanje računa: zakonska obveza (t. c).
- Fotografije gotovih proizvoda s vašim logom u galeriji ili na društvenim mrežama: samo uz vašu privolu (t. a), koju možete povući u svakom trenutku.
4. Kome prosljeđujemo podatke
Podatke ne prodajemo. Prosljeđujemo ih samo kad je to potrebno: dostavnoj službi (ime, adresa, telefon), knjigovodstvenom servisu, pružatelju e-pošte i hostinga stranice, te nadležnim tijelima kad to zakon traži.
5. Koliko dugo čuvamo podatke
Upite na koje nije uslijedila narudžba čuvamo najdulje 12 mjeseci. Podatke iz narudžbe čuvamo dok traje odgovornost za nedostatke, a račune onoliko koliko propisuju porezni propisi (u pravilu 11 godina). Logo i datoteke za izradu brišemo 12 mjeseci nakon isporuke, osim ako se dogovorimo drukčije zbog ponovnih narudžbi.
6. Vaša prava
Imate pravo na pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor, prenosivost podataka i povlačenje privole. Zahtjev pošaljite na info@balonero.com.hr, a odgovorit ćemo u roku od mjesec dana. Prigovor možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.
7. Vanjski servisi na stranici
Za prikaz fontova i 3D modela stranica učitava datoteke s Google Fonts, cdnjs (Cloudflare) i jsDelivr. Pri tome vaš preglednik tim servisima šalje vašu IP adresu.
8. Kolačići
Vidi „Kolačići”.
Kolačići
Ova stranica ne koristi kolačiće za praćenje, analitiku ni oglašavanje, pa vas zato ne pitamo za privolu.
Stranica u vašem pregledniku sprema samo sadržaj košarice upita i odabrani jezik (lokalna pohrana, ključevi balonero-upit i balonero-lang), kako se ne bi izgubio kad osvježite stranicu. To je nužno za rad košarice, ostaje samo na vašem uređaju i ne šalje se nama. Obrisati ga možete brisanjem podataka stranice u postavkama preglednika ili uklanjanjem balona iz upita.
Ako uvedemo analitiku (npr. Google Analytics) ili oglašivačke alate (npr. Facebook Pixel), prije njihova uključivanja tražit ćemo vašu privolu putem obavijesti o kolačićima, a ovu ćemo stranicu ažurirati.
Company details
- Company
- DRVOTEKA, zajednički obrt za ugradnju namještaja i stolarije (joint craft business)
- Owners
- Luka Jagušić and Petar Jagušić
- Registered address
- Bjelovarska cesta 51, 48000 Koprivnica, Croatia
- OIB (tax no.)
- 53388797332
- Registration no. (MBO)
- 99301776
- Activity
- 43.32 Joinery installation
- Register
- Croatian Crafts Register, Administrative Department for Economy, Regional Development and Tourism, Koprivnica · licence no. 06010004121
- VAT
- Not registered for VAT
- IBAN
- HR24 2386 0023 1007 5441 2 (Podravska banka d.d.)
- Contact
- info@balonero.com.hr · +385 99 402 6750
- Brand
- Balonero
All content on this website (texts, photos, logos, balloon designs) is protected and may not be used without the owner's written permission.
Terms of sale
Valid from 9 October 2026
1. Seller
The seller is DRVOTEKA, zajednički obrt za ugradnju namještaja i stolarije, owners Luka Jagušić and Petar Jagušić, Bjelovarska cesta 51, 48000 Koprivnica, Croatia, OIB 53388797332 (hereinafter: Balonero).
2. How to order
The customer designs a balloon in the configurator and sends an inquiry by email or message. An inquiry is not an order. Balonero replies with a quote stating the price, production time and delivery method. The contract is concluded when the customer accepts the quote in writing (by email or message) and, where agreed, pays the advance.
The 3D configurator view is an illustration. Actual material colours, gloss and small details may differ slightly from what you see on screen.
3. Prices
Prices are in euros. VAT is not charged because the business is not registered for VAT (Art. 90(2) of the Croatian VAT Act). Delivery costs are stated separately in the quote.
4. Payment
Payment is by bank transfer (IBAN HR24 2386 0023 1007 5441 2) or cash on delivery. For larger quantities an advance payment is required; the amount is stated in the quote. An invoice is issued with every order.
5. Production and delivery
The production time is stated in the quote and starts when the order is confirmed, or for larger quantities when the advance is paid. Goods can be collected in person in Koprivnica or shipped by courier to an address in Croatia or abroad. The price and delivery time for shipping abroad are stated in the quote. The risk of damage passes to the customer when the customer or a person they designate receives the goods.
6. Customer logos and content
The customer guarantees that they have the right to use the logo, text and images they send for production. Balonero may refuse to produce content that infringes the rights of others (e.g. third-party trademarks or characters) or is offensive.
7. Right of withdrawal
A consumer buying at a distance may withdraw from the contract within 14 days of receiving the goods without giving a reason. This right does not apply to goods made to the consumer's specifications or clearly personalised, which includes every balloon designed in the configurator (own colours, logo, lettering, plate or 3D letters). See "Complaints and returns".
8. Liability for defects and complaints
Balonero is liable for material defects under the Croatian Obligations Act. The procedure is described in "Complaints and returns".
9. Dispute resolution
We try to resolve disputes by agreement. Consumers may file a complaint and a request for mediation with an alternative consumer dispute resolution body, the Mediation Centre of the Croatian Chamber of Trades and Crafts. Disputes fall under the competent court in the Republic of Croatia, and Croatian law applies.
Complaints and returns
Personalised balloons
Balloons designed to your wishes (colours, stripes, logo, lettering, plate, 3D letters) are made only for you. The law does not give a right to return them without reason within 14 days. If a balloon arrives damaged or has a defect, you have the right to complain as with any other goods.
Ready-made products without personalisation
For ready-made products without personalisation bought at a distance, you may withdraw from the contract within 14 days of receipt without giving a reason. Send notice to info@balonero.com.hr. Return the goods within 14 days of your notice, undamaged and in the original packaging. The customer pays the cost of returning goods after a withdrawal without reason. We refund the money no later than 14 days after receiving your notice and may withhold it until we receive the goods.
How to report a defect
Send your complaint in writing to info@balonero.com.hr or by post to Bjelovarska cesta 51, 48000 Koprivnica, Croatia. State the invoice or order number, a description of the defect and, if possible, a photo. We reply in writing within 15 days of receiving a written complaint.
Report damage caused in transit immediately, and no later than 2 days after receiving the parcel, with a photo of the parcel and the product. If a product was damaged in transit, Balonero pays the cost of the return and of sending a replacement.
Depending on the defect, we repair or replace the product, reduce the price or refund the money, in line with the Croatian Obligations Act. Liability for material defects lasts two years from delivery.
Privacy policy
Last updated: 9 October 2026
1. Data controller
DRVOTEKA, zajednički obrt za ugradnju namještaja i stolarije, owners Luka Jagušić and Petar Jagušić, Bjelovarska cesta 51, 48000 Koprivnica, Croatia, OIB 53388797332. Contact for data protection questions: info@balonero.com.hr, +385 99 402 6750.
2. What data we collect
- Inquiry and order details: full name, phone or email, event date and type, notes, balloon configuration.
- Logos, texts or images you send us for production.
- For delivery and invoicing: delivery address and billing details.
When you click "Send inquiry", the form details, pictures of your balloons and any files you added (e.g. a logo) are sent by email to info@balonero.com.hr. Nothing is stored in a database on the website. Until you send the inquiry, your logo is processed only in your browser.
3. Purpose and legal basis
- Replying to inquiries and preparing quotes: steps prior to entering a contract at your request (Art. 6(1)(b) GDPR).
- Producing, delivering and invoicing orders: performance of a contract (Art. 6(1)(b)).
- Issuing and keeping invoices: legal obligation (Art. 6(1)(c)).
- Photos of finished products with your logo in our gallery or on social media: only with your consent (Art. 6(1)(a)), which you may withdraw at any time.
4. Who we share data with
We do not sell data. We share it only where necessary: with the courier (name, address, phone), our accounting service, our email and website hosting providers, and authorities where required by law.
5. How long we keep data
Inquiries that did not lead to an order are kept for up to 12 months. Order data is kept for as long as liability for defects lasts, and invoices for as long as tax law requires (usually 11 years). Logos and production files are deleted 12 months after delivery unless we agree otherwise for repeat orders.
6. Your rights
You have the right to access, rectification, erasure, restriction of processing, objection, data portability and withdrawal of consent. Send requests to info@balonero.com.hr; we reply within one month. You may lodge a complaint with the Croatian Personal Data Protection Agency (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.
7. External services on this website
To display fonts and the 3D model, the website loads files from Google Fonts, cdnjs (Cloudflare) and jsDelivr. Your browser sends your IP address to these services when doing so.
8. Cookies
See "Cookies".
Cookies
This website does not use cookies for tracking, analytics or advertising, so we do not ask for your consent.
The website stores only the contents of your inquiry basket and your language choice in your browser (local storage, keys balonero-upit and balonero-lang) so they are not lost when you refresh the page. This is necessary for the website to work, stays only on your device and is not sent to us. You can delete it by clearing site data in your browser settings or by removing balloons from your inquiry.
If we introduce analytics (e.g. Google Analytics) or advertising tools (e.g. Facebook Pixel), we will ask for your consent through a cookie notice before switching them on and will update this page.
